中国マクドナルドでクーポンを使うと通常価格より高く客が激怒!マクドナルド側も「確かにご指摘の通り」と認め謝罪する騒動に発展、日本マクドナルドのクーポンは…

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中国マクドナルド

ソース:レコードチャイナ

「マクドナルドのセットを、クーポンを使って38元(約730円)で買ったが、食べ終わって計算してみたら、すべてを単品で買ったときよりも4元(約80円)も高くなっていた」と憤慨している。そこで記者が中国マクドナルドのホームページをチェックすると、11月の「お得なクーポン」の対象商品は12種類。うち3種類でクーポンが通常価格よりも高いという逆転現象が発生していた。同様の事態は中国ケンタッキーでも起こっている。42種類のクーポンのうち、2種類がランチタイムの使用で通常価格よりも高い計算になる。

マクドナルドのカスタマーセンターにこの件を質問すると、「確かにご指摘の通り」と認め、「上層部に報告して対応策を決める。3~5日くらいで正式な回答ができると思う」と答えた。

【当サイトの考察】

お得なはずのクーポンが、通常価格より高かったと気づけば、怒る人は出てきても仕方がない事。安いという印象を持たせ商品を購入させていたのが意図的なら詐欺に当たります。因みにケンタッキーでも同様だったそうだが、ケンタッキーはランチタイムは通常価格を値下げしているため、その時間外で使えば通常価格より安くなるそうです。

クーポンに対する批判は日本マクドナルドに対してもよく見られます。クーポンはそもそもが、メニューを選ぶ時間を短縮し、客の回転を高め効率アップさせる為にあり、その見返りとして通常価格よりも安くしていると言う事。しかし、最近のクーポンは安いとメリットを感じるほどの値引きは無く、10円引きくらいの時もあるくらいでした。これが、ユーザー側からすれば、クーポンを使えば安いという印象をつけたら、大して値引きもせずともクーポンを使って貰えるという戦略の様に映ったのかも知れません。

マクドナルドは品質と価格のバランスが悪いという批判も多く、最近は値段の見直し、クーポンの充実を図っていますが、それでも客足が以前の様に戻りません。鶏肉問題だけじゃなく、商品、価格、サービスなど問題は多いマクドナルドの再興はいつになるか…。

 

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