ベネッセ個人情報流出事件の補償はたった500円の金券「過去の様々な事例を参考にした」←過去最低クラスを参考にしただけ

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ベネッセ

ソース:日本経済新聞

ベネッセホールディングスは10日、顧客情報の漏洩事件を受けて、情報セキュリティー企業のラックと共同出資会社をつくると発表した。

漏洩があった件数は当初に比べて増え、約3504万件(実態の件数では約2895万件と推計)に上ったと説明した。10月下旬までに漏洩対象の顧客に手紙を送る。補償として500円分の金券を用意することも明らかにした。

補償を500円としたことについては「過去の様々な事例を参考にした。顧客からは金券を配って終わりではないという強い意見をいただいており、同感している。子供への支援や学習環境の確保などを目指した基金も設立する」と説明した。

 

ソース:ベネッセ

弊社お客様情報の漏えい件数と内容
業務委託先元社員が、弊社お客様情報を不正に取得し、約3,504万件分の情報を名簿事業者3社へ売却していたことが判明いたしました。ただし、この件数は、実際に被害を受けられたお客様よりも多いことが見込まれ、実態の件数としては、約2,895万件と推計いたしました。

サービス登録者の方のお名前、性別、生年月日
同時に登録いただいていた保護者様またはお子様のお名前、性別、生年月日、続柄
郵便番号
ご住所
電話番号
FAX番号(ご登録者様のみ)
出産予定日(一部のサービスご利用者様のみ)
メールアドレス(一部のサービスご利用者様のみ)
なお、クレジットカード情報が名簿事業者へ売却された事実は、一切確認されておりません。

 

ソース:ベネッセ

お詫びの品について
お客様がお手続きいただけます。
【金券・ギフト券】 1)または2)をお選びいただけます。
1.)500円分の選べる電子マネーギフト「EJOICA(イージョイカ)セレクトギフト」
※楽天Edy/Amazonギフト券/nanacoからおひとつをお選びください。
※選べる電子マネーギフトは、お手続き後すぐの登録(交換)が可能です。

2.)500円分の全国共通図書カード
※図書カードは新たにご用意する関係上、お届けまでに時間をいただいております。10月下旬以降のお届けを予定しておりますが、最長6カ月程度かかる場合がございます。何卒、ご了承ください。

【こども基金へのご寄付について】
3.)財団法人ベネッセこども基金へのご寄付 500円
上記のお詫びの品にかえて、「財団法人ベネッセ こども基金」へのご寄付をお選びいただくことも可能です。
その場合、一件あたり500円を当基金へ寄付し、活動に役立ててまいります。

「財団法人 ベネッセこども基金」の設立について
今回の事態の重大性、広範囲にご迷惑をおかけしたことに対する弊社の社会的責任などを考慮して、お詫びのあり方についてさまざまな検討を行って参りました。その結果、未来ある子どもたちへの支援や子どもたちが安心して学習に取り組める環境の確保などを目的として、「財団法人 ベネッセこども基金」の設立を決意するに至りました。

当財団では、行政関係者や教育関連の専門家をはじめとする外部有識者等で理事会を構成し、企業としての社会的責任や、未来を担う子どもたちに必要な支援や貢献のあり方を考え続けて参ります。財団という枠組みをとることで、子どもたちのための長期継続的な取り組みが実現できると考えております。

【財団の活動・助成の例】
経済的理由や重い病気等の困難を抱える子どもたちの学習や進学の支援
グローバル社会を生きる子どもたちの学び支援(例:国際交流や留学支援など)
子どもの安全・安心を守るための活動(例:子どもの防犯に関する活動や個人情報保護に向けた社会的な取り組みの促進など)その他、子どもたちの育成に関する活動     等

【当サイトの考察】

過去の個人情報流出への補償額

●宇治市の市民基本台帳のデータ流出事件では1人当たり1万円の慰謝料と弁護士費用5000円、計1万5千円

●早稲田大学講で当時の中国国家主席、江沢民の演会参加者名簿を大学が無断で警察に提供した事件では、1人当たり5000円

他のケースでも5000円~数万円などです。裁判に至らない場合は、自主的に500円~1万円程度の商品券や金券などを配布する事が良くありますが、ベネッセの場合は、これの一番最低限の事で済ませると言う事です。Yahoo! BB顧客情報漏洩事件でのソフトバンクの対応と同じで、反省はしているものの「実態は窃盗事件」「情報を盗んだものを処罰する法律がない」として会社は被害者であって、ユーザーが煩いから取り合えず500円の金券でも配っておくかと言う程度なのでしょう。

登録者の名前、性別、生年月日、同時登録した保護者様、子供の名前、性別、生年月日、続柄、、郵便番号、ご住所、電話番号、FAX番号、出産予定日、メールアドレスは、ベネッセにとっては500円の価値であって、それを500円で買い取るから、後は競合他社と好きに使いますというのと同じ。

これだけの情報を流出させておいて、「過去の様々な事例を参考にした」と言うが、Yahoo! BB顧客情報漏洩事件でのソフトバンクの対応と同じ程度の事しか出来ないとは、何ともユーザーにとっては残念な対応でしょうし、これでは顧客は離れてしまうでしょう。

 

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